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課程分類

團隊建設

《營銷商務禮儀與職業(yè)形象塑造》

發(fā)布日期：2013-09-24 瀏覽次數(shù)：6022

課程名稱

《營銷商務禮儀與職業(yè)形象塑造》

高競

1天

行業(yè)不限

銷售經(jīng)理、主管、員工等

課程價值

如何掌握商務禮儀應用技巧、何掌握職業(yè)形象塑造技巧。

課程摘要

一、商務禮儀的基本理念及特征	二、辦公室禮儀的涵義與作用
	辦公室禮儀的涵義辦公室禮儀的基本要素如何擺放辦公室的個人物品
三、言談舉止和注意事項	四、接待與迎送禮儀
參與、贊揚、拒絕、說服的技巧聆聽的藝術(shù) 言談的禁忌	接待中常見問題與異議的應對送行禮儀電話禮儀
五、銷售人員儀容儀態(tài)	六、銷售人員形象設計
1、銷售人員著裝6不準 2、銷售人員個人形象6要素 3、頭部、面部、手部的修飾 4、坐、立、行走的姿態(tài) 5、個人職業(yè)形象塑造	、男士西裝正裝 2、女士套裙套裝 3、職場正裝“禁忌” 4、著裝“TPO”原則 5、服飾與飾物的選用
七、銷售活動中的接待與會面禮儀	八、商務人員的宴會禮儀
1、銷售拜訪前的客戶預約 2、做好準備工作 3、電話禮儀 4、面對面拜訪 5、會議禮儀 6、銷售人員的語言溝通——業(yè)務介紹中的禮儀	1、宴會應酬五原則 2、中餐禮儀 / 敬酒的規(guī)則 3、西餐禮儀 / 祝酒的禮儀 4、自助餐、工作餐禮儀