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課程分類

人力資源

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《問題分析與解決》

發布日期：2013-04-27 瀏覽次數：1824

課程名稱

《問題分析與解決》

賈君新

2天

通用類

企業中高層管理人員

課程價值

1、選擇正確的思維流程，掌握并準確運用問題分析工具，形成最佳系統思考模式；

2、本課程的獨特之處在于強調應用、解決實際工作問題。整個課程中貫穿運用案例分析、現實工作問題和體驗式學習概念；

3、幫您從現象分析中發現關鍵的問題，確定關注焦點，確立優先順序，采取有效措施，設定優先順序；

4、運用科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因；

5、指導您掌握分析導致決策制定受阻等因素，引導您客觀、科學地做出方案選擇，避免決策錯誤發生；

6、在您決定執行某項任務前，通過預先分析可能問題的發生原因，防止意外問題的發生，將問題的負面因素限制在最小。

課程摘要

第一部分：什么是問題？	第二部分：情境判斷	第三部分：問題根源分析	第四部分：問題的原因分析的常用工具
1、問題的產生 2、問題的類型 3、問題與思維能力 4、解析問題結構	1、何謂情景判斷？ 2、情景判斷的流程：案例分析：學員演練	1、何謂根源分析？ 2、根源分析的流程：	1、陳述問題與頭腦風暴 2、發現并收集問題 3、提問的技術
第五部分：解決問題的方案選擇	第六部分：執行永久解決問題的糾正措施	第七部分：問題預防的風險預測
1、何謂方案選擇？ 2、方案選擇的流程	1、執行糾正措施的步驟 2、問題的預防與跟蹤 3、證實糾正措施實施的效果 4、執行永久糾正措施，廢除臨時措施 5、控制計劃 6、差錯預防：防止再發生	1、何謂風險預測？ 2、問題發生風險預測的流程：（案例分析：學員演練/案例分析