第一單元--戰(zhàn)略性營銷與戰(zhàn)術(shù)性營銷

第二單元--行政營銷：打造高效營銷組織—營銷團隊發(fā)展的階段與階段管理對策

1.跨世紀(jì)營銷思維

2.兩種錯誤的營銷觀點

3.營銷與銷售的關(guān)系

4.全員營銷與“六對一”服務(wù)

5.營銷管理的主要步驟
6.案例分享

1.組建卓越的銷售團隊：該做的事情與不該做的事情

2.三種營銷團隊類型

3.營銷團隊的組織優(yōu)化與結(jié)構(gòu)

4.營銷團隊的發(fā)展曲線與驅(qū)動模型

5.營銷部門與其它部門的合作與沖突處理

6.工具：營銷能力的現(xiàn)狀與發(fā)展

7.自評：營銷團隊評估

第三單元--戰(zhàn)術(shù)性營銷：大客戶銷售與爭取、保留、服務(wù)客戶

第四單元--戰(zhàn)術(shù)性營銷：營銷渠道的建設(shè)與管理

1.什么是大客戶?客戶細分的攻守模型

2.客戶銷售分級的必要性與理論

3.關(guān)注大客戶采購的五要素

4.大客戶銷售的六個步驟

5.大客戶銷售漏斗

6.大客戶分析步驟

7.影響客戶滿意度的因素

8.提高客戶滿意度的技巧

9.客戶忠誠的價值

10.提高客戶忠誠度的技巧

11.客戶流失的六個原因/顧客抱怨成就銷售冠軍

12.案例分享：如何提升客戶的忠誠度

1.營銷渠道的概念與功能

2.目前營銷渠道發(fā)展面臨的問題

3.營銷渠道的結(jié)構(gòu)

4.四種渠道動力模型描述

5.設(shè)計一個渠道系統(tǒng)的四個步驟

第五單元，戰(zhàn)術(shù)性營銷：信用管理與應(yīng)收賬款催收

1.經(jīng)濟危機中企業(yè)新的利潤增長點——信用管理

2.營銷戰(zhàn)略思考：賒銷的利弊分析

3.信用管理部門的合理設(shè)置及人員配備

4.了解對手：如果你是債務(wù)人？

5.工業(yè)品銷售中的4種債務(wù)人與3種收款人

6.客戶常見拖延借口分析及應(yīng)對策略

實戰(zhàn)演練：貨款必收技巧