第一章 建立友好關系

第二章 主導思考模式

第三章 滿足價值需求

◎ 技能點1：獲得良好的第一印象

◎ 技能點2：表現出自己的善解人意

◎ 技能點3：博得對方發自內心的好感

◎ 技能點4：贏得他的贊同

◎ 技能點5：通過仿效來獲得和諧關系

◎ 技能點6：和他人長久保持友好關系

◎ 技能點1：了解他人思考的內容

◎ 技能點2：了解他人的思考模式

◎ 技能點3：引導對方的注意力

◎ 技能點4：讓對方順從自己的思路

◎ 技能點5：開導陷入困境的人

◎ 技能點6：使情緒失控的人平靜

◎ 技能點1：了解他人的需求

◎ 技能點2：了解他人需求的重要性層級

◎ 技能點3：了解他人實現需求的條件

◎ 技能點4：尊重對方的需求

◎ 技能點5：協助他人實現其需求

◎ 技能點6：根據他人價值需求進行激勵

第四章 預知行為方式

第五章 展現說服技巧

第六章 成為談話高手

◎ 技能點1：了解他人的人格模式

◎ 技能點2：如何和求異同的人相處

◎ 技能點3：如何和具有逃避傾向的人相處

◎ 技能點4：了解別人的說服模式

◎ 技能點5：如何和主觀判斷的人相處

◎ 技能點6：如何和主觀判斷型人相處

◎ 技能點7：了解別人的工作作風

◎ 技能點1：解除對方的抗拒

◎ 技能點2：和對方表達互相理解

◎ 技能點3：友好地反駁對方的觀點

◎ 技能點4：讓對方改變對事物的看法

◎ 技能點5：進行潛意識說服

◎ 技能點6：進行一致性說服

◎ 技能點1：傾聽別人說話

◎ 技能點2：準確了解對方的意圖

◎ 技能點3：在談話中提問

◎ 技能點4：仿效對方的談話風格

◎ 技能點5：在談話中選擇恰當的措辭

◎ 技能點6：掌控談話的走向

◎ 技能點7：結束一次談話

第七章 發表動人演說

第八章 創造共同愿景

◎ 技能點1：開始一段演說

◎ 技能點2：與全場聽眾進行互動

◎ 技能點3：引發出聽眾的強烈情緒

◎ 技能點4：用故事吸引聽眾

◎ 技能點5：如何結束一段演說

◎ 技能點1：創造共同的愿景

◎ 技能點2：確立組織的價值觀

◎ 技能點3：協助員工確立組織中角色

◎ 技能點4：提高員工的工作能力

◎ 技能點5：提高員工的歸屬感

◎ 技能點6：發揮個人的領袖特質