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第一講 管理內(nèi)涵認(rèn)知

第二講 管理角色定位（4H）

一、管理的概念

1、理人

感召力：有人格魅力，能吸引人

包容力：胸懷寬廣，心態(tài)平和

2、管事

格局力：心懷全局，不計(jì)較個(gè)人得失

結(jié)果力：從任務(wù)走到結(jié)果

溝通力：使對(duì)方產(chǎn)生我們想要的行動(dòng)

二、管理的四大職能

1、計(jì)劃與目標(biāo)

2、組織與分派

3、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

4、控制與糾偏

三、團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的四項(xiàng)基本原則

1、指揮系統(tǒng)統(tǒng)一性原則

火爐原理

手表法則

2、控制幅度適中原則

控制過(guò)嚴(yán)

控制不當(dāng)

3、正確職務(wù)認(rèn)知原則

生意人

公司代言人

4、有效授權(quán)原則

因人而異

因事而異

四、中層管理者的七盞職場(chǎng)明燈

1、環(huán)境：蘊(yùn)藏機(jī)遇

2、態(tài)度：決定高度

3、目標(biāo)：統(tǒng)馭一切

4、能力：創(chuàng)造價(jià)值

5、興趣：提升快樂(lè)

6、方法：決定速度

7、行動(dòng)：成就人生

一、管理者在組織中的地位

1、蓋洛普路徑（Gallup Path）與Q12

Q12的運(yùn)用

2、不同層級(jí)管理者對(duì)員工的影響程度

案例研討：張丹升職后的煩惱！

二、管理者的角色定位

1、作為下屬的管理者——高效達(dá)成任務(wù)指標(biāo)

讓上司高效

  --給方案

  --給信息

  --給判斷

讓上司輕松

  --職責(zé)與責(zé)任

  --為上司分憂

讓上司放心

  --你的職業(yè)操守

  --提升問(wèn)題解決能力七步法

作為同級(jí)的管理者——需要時(shí)得到理解和幫助

讓同級(jí)尊重

  --愛(ài)出者愛(ài)返

  --經(jīng)營(yíng)你的情感賬戶

讓同級(jí)支持

  --人性的特點(diǎn)：利己性

  --企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)關(guān)系是一種交換關(guān)系：商品、服務(wù)、思想情感

讓同級(jí)主動(dòng)

  --人只做你要求的，不做你希望的

  --規(guī)避扯皮現(xiàn)象：管理表單的運(yùn)用

3、作為上司的管理者——培養(yǎng)下屬

讓下屬成長(zhǎng)

  --員工輔導(dǎo)的方法

  --引導(dǎo)技術(shù)的運(yùn)用

讓下屬追隨

  --領(lǐng)導(dǎo)力的提升

  --讓下屬有目標(biāo)

讓下屬愉悅

  --感受好則表現(xiàn)佳

  --“能力與意愿”維度的運(yùn)用

4、作為“自己”---學(xué)習(xí)管理

管理者為什么要學(xué)習(xí)

管理者要學(xué)什么

打破創(chuàng)新障礙—定勢(shì)思維與偏見(jiàn)思維

走出思維誤區(qū)—創(chuàng)新思維的路徑與方法

    5、DISC行為風(fēng)格測(cè)試與分析

D（控制）型的優(yōu)缺點(diǎn)以及修正建議

I（活潑）型的優(yōu)缺點(diǎn)以及修正建議

S（和平）型的優(yōu)缺點(diǎn)以及修正建議

C（完美）型的優(yōu)缺點(diǎn)以及修正建議

第三講 職業(yè)素養(yǎng)提升（4H）

第四講  高效管理原則(2H)

一、心態(tài)解析

1、心態(tài)具象化：人的S-O-R行為模型

所見(jiàn)所聞

主觀臆斷

內(nèi)在感受

行為表現(xiàn)

2、控制想法的方法

關(guān)注自己的行為表現(xiàn)

確認(rèn)行為背后的感受

分析感受背后的想法

尋找想法背后的事實(shí)

3、以上兩個(gè)工具的具體運(yùn)用：角色扮演

二、管理者應(yīng)具備的正確的“想法”

1、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改變現(xiàn)狀！

影響圈與關(guān)注圈

你能掌控的，只有你自己

2、共贏思維：立人立己、成人成己

聰明的利己

智慧的利己

3、延遲滿足效應(yīng)：目標(biāo)心理激勵(lì)功能

你的目標(biāo)決定你的人生高度

堅(jiān)定的目標(biāo)鑄就你的韌勁

4、正確歸因方法：永遠(yuǎn)聚焦與個(gè)人努力程度，而非環(huán)境因素

你的焦點(diǎn)放在哪里

不能拼爹，只能拼命

5、自信與激情：約翰.庫(kù)提斯的啟示

約翰.庫(kù)提斯有什么

你自己沒(méi)有什么

6、感恩心態(tài)

視頻欣賞：《給兒子的一封信》，你的感受是什么？

扶我一把，我將用無(wú)窮無(wú)盡的愛(ài)來(lái)回報(bào)你！

值得感恩的事情越來(lái)越多，理所當(dāng)然的事情越來(lái)越少

7、敬業(yè)：曼谷郵遞員令人肅然起敬！

敬業(yè)是職業(yè)化的第一要素

《亮劍》中的騎兵連：只有全力以赴、沒(méi)有盡力而為

三、中層職業(yè)素養(yǎng)模型

    1、社會(huì)素養(yǎng)修煉

真：從“感性”到“理性”

善：修身正己，包容別人

美：追求、境界與格局

2、行業(yè)素養(yǎng)修煉

控制（規(guī)）

精進(jìn)（事）

協(xié)同（人）

擔(dān)當(dāng)（人）

3、專業(yè)素養(yǎng)修煉

感召力：培養(yǎng)你的“影響力”

包容心：如何經(jīng)營(yíng)你的“情感銀行”—存錢(qián)與取錢(qián)

大局觀：“望得遠(yuǎn)”了才有可能“站得高”

使命感：你的為什么而工作的

一、緊抓要?jiǎng)?wù)原則

1、管理者效率低下的原因分析

環(huán)境

下屬

自己

2、實(shí)操訓(xùn)練

第四代時(shí)間管理的運(yùn)用：時(shí)間管理四象限

ABC法則的運(yùn)用

日常事務(wù)的管理方法

工具的運(yùn)用

二、有效授權(quán)原則

1、管理者為何不愿意授權(quán)

不放心，萬(wàn)一搞砸了怎么辦

授了權(quán)，下級(jí)卻做不好

害怕失去權(quán)力，影響自己的地位

嫉賢妒能，剛愎自用

2、授權(quán)的四大好處

尊重與重視

復(fù)制自己

成就他人

組織高效

3、有效授權(quán)七步法

選對(duì)人

成果導(dǎo)向

責(zé)權(quán)利一致

檢查評(píng)估

解決困難

不重復(fù)與倒授權(quán)

承擔(dān)責(zé)任

三、單線管理原則

1、現(xiàn)象分析

跨級(jí)指揮

越級(jí)匯報(bào)

2、如何面對(duì)跨級(jí)指揮

3、如何處理越級(jí)匯報(bào)

4、例外狀況的處理

四、人本管理原則

1、管理力與領(lǐng)導(dǎo)力的聯(lián)系與區(qū)別

管理力：別人之所以“聽(tīng)”你的，是因?yàn)閯e人不得不“聽(tīng)”你的！

領(lǐng)導(dǎo)力：別人之所以聽(tīng)你的，是因?yàn)閯e人愿意聽(tīng)你的！

2、現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

時(shí)代變了：現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入“BAT”時(shí)代！

現(xiàn)代的管理，必須從“管理”走向“領(lǐng)導(dǎo)”！

3、九大領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)：

愿景比管控更重要

信念比指標(biāo)更重要

人才比戰(zhàn)略更重要

團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要

授權(quán)比命令更重要

平等比權(quán)威更重要

均衡比魄力更重要

理智比激情更重要

真誠(chéng)比體面更重要