第一講 管理內涵認知

第二講 管理角色定位（4H）

一、管理的概念

1、理人

感召力：有人格魅力，能吸引人

包容力：胸懷寬廣，心態平和

2、管事

格局力：心懷全局，不計較個人得失

結果力：從任務走到結果

溝通力：使對方產生我們想要的行動

二、管理的四大職能

1、計劃與目標

2、組織與分派

3、領導與激勵

4、控制與糾偏

三、團隊有效運作的四項基本原則

1、指揮系統統一性原則

火爐原理

手表法則

2、控制幅度適中原則

控制過嚴

控制不當

3、正確職務認知原則

生意人

公司代言人

4、有效授權原則

因人而異

因事而異

四、中層管理者的七盞職場明燈

1、環境：蘊藏機遇

2、態度：決定高度

3、目標：統馭一切

4、能力：創造價值

5、興趣：提升快樂

6、方法：決定速度

7、行動：成就人生

一、管理者在組織中的地位

1、蓋洛普路徑（Gallup Path）與Q12

Q12的運用

2、不同層級管理者對員工的影響程度

案例研討：張丹升職后的煩惱！

二、管理者的角色定位

1、作為下屬的管理者——高效達成任務指標

讓上司高效

  --給方案

  --給信息

  --給判斷

讓上司輕松

  --職責與責任

  --為上司分憂

讓上司放心

  --你的職業操守

  --提升問題解決能力七步法

作為同級的管理者——需要時得到理解和幫助

讓同級尊重

  --愛出者愛返

  --經營你的情感賬戶

讓同級支持

  --人性的特點：利己性

  --企業內部的業務關系是一種交換關系：商品、服務、思想情感

讓同級主動

  --人只做你要求的，不做你希望的

  --規避扯皮現象：管理表單的運用

3、作為上司的管理者——培養下屬

讓下屬成長

  --員工輔導的方法

  --引導技術的運用

讓下屬追隨

  --領導力的提升

  --讓下屬有目標

讓下屬愉悅

  --感受好則表現佳

  --“能力與意愿”維度的運用

4、作為“自己”---學習管理

管理者為什么要學習

管理者要學什么

打破創新障礙—定勢思維與偏見思維

走出思維誤區—創新思維的路徑與方法

    5、DISC行為風格測試與分析

D（控制）型的優缺點以及修正建議

I（活潑）型的優缺點以及修正建議

S（和平）型的優缺點以及修正建議

C（完美）型的優缺點以及修正建議

第三講 職業素養提升（4H）

第四講  高效管理原則(2H)

一、心態解析

1、心態具象化：人的S-O-R行為模型

所見所聞

主觀臆斷

內在感受

行為表現

2、控制想法的方法

關注自己的行為表現

確認行為背后的感受

分析感受背后的想法

尋找想法背后的事實

3、以上兩個工具的具體運用：角色扮演

二、管理者應具備的正確的“想法”

1、操之在我：我現在做什么，可以改變現狀！

影響圈與關注圈

你能掌控的，只有你自己

2、共贏思維：立人立己、成人成己

聰明的利己

智慧的利己

3、延遲滿足效應：目標心理激勵功能

你的目標決定你的人生高度

堅定的目標鑄就你的韌勁

4、正確歸因方法：永遠聚焦與個人努力程度，而非環境因素

你的焦點放在哪里

不能拼爹，只能拼命

5、自信與激情：約翰.庫提斯的啟示

約翰.庫提斯有什么

你自己沒有什么

6、感恩心態

視頻欣賞：《給兒子的一封信》，你的感受是什么？

扶我一把，我將用無窮無盡的愛來回報你！

值得感恩的事情越來越多，理所當然的事情越來越少

7、敬業：曼谷郵遞員令人肅然起敬！

敬業是職業化的第一要素

《亮劍》中的騎兵連：只有全力以赴、沒有盡力而為

三、中層職業素養模型

    1、社會素養修煉

真：從“感性”到“理性”

善：修身正己，包容別人

美：追求、境界與格局

2、行業素養修煉

控制（規）

精進（事）

協同（人）

擔當（人）

3、專業素養修煉

感召力：培養你的“影響力”

包容心：如何經營你的“情感銀行”—存錢與取錢

大局觀：“望得遠”了才有可能“站得高”

使命感：你的為什么而工作的

一、緊抓要務原則

1、管理者效率低下的原因分析

環境

下屬

自己

2、實操訓練

第四代時間管理的運用：時間管理四象限

ABC法則的運用

日常事務的管理方法

工具的運用

二、有效授權原則

1、管理者為何不愿意授權

不放心，萬一搞砸了怎么辦

授了權，下級卻做不好

害怕失去權力，影響自己的地位

嫉賢妒能，剛愎自用

2、授權的四大好處

尊重與重視

復制自己

成就他人

組織高效

3、有效授權七步法

選對人

成果導向

責權利一致

檢查評估

解決困難

不重復與倒授權

承擔責任

三、單線管理原則

1、現象分析

跨級指揮

越級匯報

2、如何面對跨級指揮

3、如何處理越級匯報

4、例外狀況的處理

四、人本管理原則

1、管理力與領導力的聯系與區別

管理力：別人之所以“聽”你的，是因為別人不得不“聽”你的！

領導力：別人之所以聽你的，是因為別人愿意聽你的！

2、現代企業管理面臨的挑戰

時代變了：現在已經進入“BAT”時代！

現代的管理，必須從“管理”走向“領導”！

3、九大領導力的培養：

愿景比管控更重要

信念比指標更重要

人才比戰略更重要

團隊比個人更重要

授權比命令更重要

平等比權威更重要

均衡比魄力更重要

理智比激情更重要

真誠比體面更重要