第一部分    現代商務禮儀概述（0.5小時）

第二部分    職業形象塑造（1.5小時）

1、商務禮儀的基本內涵

2、中西禮儀比較

3、現代商務禮儀特點

職業著裝――視覺美學在商務禮儀中的運用

職業形象中的儀容禮儀――培養職業親和力的技巧

第三部分    職業儀態禮儀（1小時）

第四部分    商務交往禮儀（1.5小時）

1、男士女士標準、休閑、優雅站姿（腳位　要求　表情）

2、男士女士標準、休閑、優雅坐姿（部位　要求　表情）

3、男士女士標準、優雅走姿（幅度　感覺　節奏）

4、女士上下樓梯和蹲姿

5、注意自己的手勢美感

6、掌握社交的三種距離（親密、社交、公眾）

7、表情和身體語言的協調（體姿信息）

8、目光接觸：訓練自己的目光具有吸引力

一、職業言談禮儀

二、商務電話禮儀

三、商務信函（E-mail）

第五部分    商務接待禮儀（1小時）

第六部分    商務演講禮儀（0.5小時）

1、會面禮儀

2、如何拜訪與接待客戶

3、如何饋贈與接受禮品

4、乘車/電梯/行路/引領的禮儀

5、中外商務交往習俗

一、商務演講的原則

二、商務演講的技巧

1、演講的主題2、演講的結構、3、“三段式”的邏輯訓練、4、個人風格的塑造

第七部分    商務餐飲禮儀（1小時）

一、中餐禮儀

二、西餐禮儀

三、飲品禮儀