提高3倍銷售額的5種方法
那么,有沒有不打折降價也能夠使商品暢銷的方法呢?確實存在有效推銷商品的方法,但是很不容易做到。我將從以前的經驗中學到的方法歸納為五種(如圖2—2所示)。
第一,黃金貨位(最佳貨位)推銷。所謂黃金貨位,就是多數顧客都會經過的、視線自然而然經常注視的貨位。把擬推銷的商品擺放在顧客容易看得到的位置上就能夠提高銷售額。
第二,擴大門臉的數量。增加了門臉的數量,顧客就能夠察覺到你推銷的商品,自然就提高了購買可能性。
商店內銷規劃(ISM)研究,調查、分析了顧客在商店內的購物行為。根據這個研究,顧客購買商品的80%,都是無計劃的現場行為。
比如,顧客在進入商店之前并沒有什么購買計劃,但是在店內瀏覽商品的過程中,看到了堆積如山的奶酪蛋糕,接著又發現該商品不僅做工精良考究,還加了自己喜歡的水果,看上去就很誘人食欲,于是當機立斷買下來了——非計劃性購物的概率非常之高。
在店內的黃金貨位擴大銷售門臉,吸引顧客的眼球、抓住顧客的心思,就一定能夠提高商品的銷售額。
第三,堆積擺放推銷商品,顯示貨源充足。顧客看到店內豐富的商品,自然會產生購買欲望。作為銷售方的商店果斷地把商品堆積到店內,向顧客傳達出推銷的用意,顧客自然會對此做出反應——購買商品。反之,則會產生這樣的現象:因為減少了銷售現場的商品量,顧客無法產生貨源充足的感覺,銷售額隨之下降。
第四,布置店頭促銷廣告。經營者需要打出POP廣告大力宣傳商品的優良特性。好不容易引進的優秀商品,如果不充分宣傳其優良特性就太失策了。大幅POP廣告的宣傳效果更加出色,畫面上新鮮、水靈靈的商品照片誘人食欲、刺激顧客的購買欲望,因而也具有良好的促銷效果。懸掛布置出漂亮的、引人喜愛的POP廣告,能夠給銷售現場帶來熱鬧、喜氣洋洋的氣氛,僅憑這一點,就足以激發出顧客購買商品的欲望。
第五,重視接待顧客。營業員在接待顧客、宣傳商品特性要點的時候,一定要使用簡明易懂的語言,這一點與銷售額直接相關。這就相當于在背后推一把顧客,促使其做出購買商品的決定。即便是對于自選商場來說,我認為接待顧客也是重要的課題。主動求得與顧客的交流——成城石井的目標即成為一家能夠與顧客對話的超市。
這就是我的經驗之談,應用這五種方法銷售商品,即便不打折降價,也能夠取得三倍的銷售業績。
推銷商品是為了讓顧客感到滿意。應用這五種方法推銷商品,就可以成倍提高銷售業績。但是,這樣的推銷并不是由著自己的性子做就能夠提高銷售額的。最重要的一點在于,推銷要做到使顧客滿意。只滿足最低限度的購買欲望、只是為了果腹充饑進行采購、購物,是一件很痛苦的事情。顧客都希望享受最好的購物過程。
說起來,采購原本就應該是一件令人愉快的事情。大家都是抱著購買味道更加可口的商品、購買價格更加低廉的商品的心情走進商店的。
銷售現場擺滿了大量的商品,琳瑯滿目。但是,顧客們并不可能去一一品嘗全部的商品。“究竟購買哪種商品更好呢?”面對各式各樣的商品,顧客們不知所措。根據我的經驗,顧客們大都抱著“除了以前購買過的商品之外,說不定還有更好的商品”的心理。新的商品層出不窮,必須從中選出自己滿意的商品。
零售店的采購員則品嘗過所有的商品。采購員希望顧客也能夠享受到自己覺得味道好的商品,銷售現場的營業員應該抱著自信的態度把這些商品推薦給顧客,“這款商品的味道真不錯”。這就是說需要零售商在推銷中把自己的想法、感受傳遞給顧客,向顧客宣傳介紹這款商品的優良特性。這才是真正意義上的推銷。
除了低價商品之外,一定存在著具有其他吸引顧客魅力的商品。所以,零售商并不一定要單純銷售低價商品。不介紹商品的優良特性,不把商品的優良特性傳遞給顧客,商品當然賣不出去。
充分宣傳商品所具有的優點,把商品的價格與性能恰如其分地介紹給顧客,顧客就會購買商品。
接受商店的宣傳購買了商品的顧客,以后還會再次光顧。他們會對店員說上一句:“上次您推薦的那款商品真的很好吃。太感謝您了”。聽到顧客感謝之詞的瞬間,你會實實在在地體會到“干銷售這一行真好”。
為顧客去尋找商品,再把找到的好商品如實地介紹給顧客,就能夠給顧客帶來歡喜和滿足。這就是零售商的喜悅和快樂。
推銷商品的目的為了讓顧客感到滿意。讓顧客享受到最好的購物過程,銷售額自然會增加。
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