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一、認識自己
希臘神廟上的箴言就是“了解你自己”。
老子也說：“自知者明”。
你必須了解你自己的財力、知識、經驗、能力，了解你自己性格的優點和缺點。
你還要了解你的企業的人力、物力以及出品、服務、地段、環境、文化、歷史、聲譽。
二、知人善任
你必須了解下屬的知識、經驗、能力，讓合適的人做合適的事。
三、善于學習
你必須善于向書本學習、向下屬學習、向對手學習、向朋友學習。
你要學習經驗，吸取教訓。
老板的學習能力深刻影響企業的發展能力。
四、果斷決策作為領導既要講科學決策，又要當機立斷，承擔決策風險。
五、善于授權
老板決策時要善于借助參謀部門，在落實時要善于放權給事業部門、執行部門和實操部門。分權制比家長制更能發揮中層主管的積極性和創造性。
六、不斷創新
要保持企業的活力，就要不斷的對出品、環境、服務、價格、推廣作革新。知足和守舊就是衰敗的開始。
七、寬厚包容
海納百川，有容乃大。寬容的老板讓下屬更感激，更賣力。
楚莊王的絕纓會，包容的是一個救自己一命的勇士唐狡。
八、善于傾聽
不單做保險要如此，做老板更要如此。
你要聽懂下屬的話，他反映的情況、想法和點子，他沒說出來的愿望、感情和情緒。
九、講究信用
誠信經營的老板越來越受人歡迎。
不講信譽的老板最終被消費者和下屬拋棄。
十、變企業為教會
好的老板就像好的神父，讓大家擁有共同的信念目標價值觀和行為準則。
十一、變企業為大家庭
做老板的要善于關心員工，照顧下屬，要像家長般慈愛，讓員工感受到家庭的溫暖。
十二、變企業為大家的生意
要將企業的效益與個人利益掛鉤，大大提高員工的積極性和創造性。
十三、謙遜讓名
很多餐廳老板都不介意讓自己的廚師出名，因為那樣餐廳的生意更旺。
十四、扔掉罰款制度
罰款制度是人性惡的理論的產物，很多時候員工犯錯是因為沒有教育、培訓好，沒有指揮、溝通好，沒有計劃、準備好。
十五、讓員工真心的笑
這種笑是出于對生活、對企業、對工作、對顧客的熱愛，是真情的流露。
只有工作得開心，對顧客存感恩之心，才會笑得燦爛、感人，并非“露八顆牙齒”能實現。
十六、專才與通才
老板必須是某一領域的專才，他才有一定的權威。
老板又必須通曉不同領域，他才能理解和判斷下屬的觀點。
十七、“幫我手”比“聽我話”更有效
劉備三顧茅廬，就為請諸葛亮幫他手。諸葛亮才會鞠躬盡瘁，死而后已。
十八、要體恤下屬
如果員工要宴請老板，作為老板不可駁下屬的面子，一定要準時赴約。欣然就座后，老板要嚴肅地說：“不許上茅臺!不許上XO!不許上龍蝦!誰上我跟誰急!”下屬必定被他的善解人意感動得臉色蠟黃、汗如雨下。
十九、要與下屬聊天
老板百忙之余應抽暇到員工中去，聊一些他們感興趣的話題。一來增進感情，二來展示老板的博學。如果員工中球迷居多，他可以問他們：“世界杯足球甲A聯賽，哪個隊得了金雞獎?”諸如此類的問題，定能叫下屬折服。
二十、要平易近人
在男員工面前，要把圓臉拉成長臉，連眼皮也不抬一下，酷并陰沉要平易近人著，不怒自威。但在年輕靚麗的女員工面前，老板則要和藹可親、噓寒問暖，盡情展現他的人情味。稱呼上則應省略姓氏，充分體現老板與員工的親密無間。
