一、走進(jìn)禮儀的世界

二、商務(wù)形象塑造

開篇：團(tuán)隊(duì)的建立                          

組建團(tuán)隊(duì)

第一講：禮儀是一種心態(tài),一種修養(yǎng)

案例：65億背后的思考

瘋狂自信與強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感

微笑禮儀是一種精神信仰

親和力決定信任度

第二講：商務(wù)禮儀與角色定位

案例：誰讓企業(yè)損失千萬訂單？

商務(wù)場合：您就是品牌！

商務(wù)禮儀角色定位：我是誰？

禮儀：把握不同場合的“度”

自我尊重與尊重他人

何為禮儀？何為商務(wù)禮儀？

7大尊重構(gòu)建和諧人際關(guān)系             

商務(wù)場合角色分析

第一講：商務(wù)著裝

職業(yè)化形象定位

3V法則

形象提升策略

儀容儀表的規(guī)范與禁忌

魅力著裝TPO

商務(wù)著裝“三一定律”

商務(wù)著裝“三色原則”

商務(wù)著裝細(xì)節(jié)禁忌

飾物佩戴的禁忌

職業(yè)皮鞋的要求

品位著裝十大金律

第二講：專業(yè)舉止與風(fēng)度體現(xiàn)

案例說明

精氣神

職業(yè)化微笑訓(xùn)練

職業(yè)化站姿訓(xùn)練

職業(yè)化坐姿訓(xùn)練

職業(yè)化走姿訓(xùn)練

點(diǎn)頭致意禮訓(xùn)練

指引手勢訓(xùn)練

介紹手勢訓(xùn)練

引領(lǐng)走姿訓(xùn)練

場景模擬與訓(xùn)練

三、商務(wù)活動(dòng)禮儀

第一講：商務(wù)禮儀通則

案例說明：都是秘書惹的禍

國際商務(wù)禮儀通則

第二講：商務(wù)會面禮儀

點(diǎn)頭致意禮

介紹禮儀

握手禮儀

名片禮儀

通訊禮儀

互動(dòng)練習(xí)：模擬場景

第三講：商務(wù)接訪禮儀

案例說明

日常迎賓

隆重迎賓

商務(wù)引領(lǐng)禮儀

場合各種座次禮儀

商務(wù)溝通禮儀

商務(wù)語言原則

商務(wù)溝通技巧

商務(wù)會談禮儀

中餐宴請禮儀

商務(wù)禮品的六不送

送行禮儀

互動(dòng)練習(xí)：模擬場景