新晉管理者的思維轉換

人本意識與人本管理

——從技術、專業思維到管理思維的轉型

——管理者：“管”與“理”的重點

——職業管理者的四種角色意識；

——新經理人的常見管理誤區

——德魯克：高效經理人為何高效

——人本管理：人力資源與人力資本；

——直線經理是員工管理的“第一責任人”；

——人力資源包括的基本框架；

互動分析：看看你的管理風格

——以人為本與“豆芽實驗”

互動：員工如何評價管理者？

帶領團隊的職業行為規范

如何有效地授權、委派工作

——只有完美的團隊沒有完美的個人；

——團隊建設的主要方法和步驟；

——評估團隊的狀況；

——團隊溝通的技巧；

——團隊決策與目標設定技巧；

——團隊沖突的幾種處理技巧；

——團隊建設的職業行為禁忌；

如何有效地授權、委派工作

——授權不當導致的后果

——案例討論：誰應該為53萬元的損失負責？

——擬定工作計劃的5W1H

——授權不能授責

——授權也要授能

——工作委派的職業規范關鍵

員工輔導與培訓技巧

六、如何最有效地激勵員工

——在職培訓輔導（OJT）員工的方法；

——培養員工的八步法（1）：估、案、教、示

——案例討論：小李應該培訓什么內容？

——培養員工的八步法（2）：練、問、啟、考

——專案（1）：新員工的培訓；

——專案（2）：職業素養訓練。

——對“激勵”的四方面理解

——經典的激勵理論及其運用

——從三個母親“分蘋果”看激勵的導向性

七、如何最有效地激勵員工

管理者的人際處理技巧

——前景理論對激勵的影響

——適應性效應的啟示：激勵方式的多樣化

——互動分析：如何最有效地表揚和批評員工

——歸因理論的有效運用

——典型的制度激勵

——典型的非制度激勵

——激勵中如何結合本土文化特色

——小組競賽：請設計最有創意的激勵方案

——提高新任經理的人際敏感度

——管理游戲：紅黑游戲

——人際和諧的雙贏思維

——建立你的情感賬薄

如何發揮管理者的影響力

——管理者影響力的來源；

——身、心、語、法、術、勢

——職業經理人的自我管理

——管理者最重要的八大職業品質

——職業化行為是一種共同的管理語言。