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《雙贏的溝通--同理心》
課程名稱
《雙贏的溝通--同理心》
課程講師
勞建民
課程課時
1天
課程適合行業
通用類
適用范圍
基層,主管級員工
課程價值
本課程通過大量的課堂訓練及訓后跟蹤練習，旨在通過本課程講授，利用該課程提供的一整套標準的培訓工具，幫助學員在最短的時間之內，掌握并熟練運用“同理心”的基本原理，快速達到高效地處理事務，提升工作效率的目的。
課程摘要
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團隊建設 |
第一單元 如何與人溝通 |
課程內容： 1.如何達到“說到聽者想聽，聽到說者想說”的溝通境界？ 2.為何“先處理心情，再處理事情”？ 3.如何創造性地處理心情，以更好更快地處理事情？ 4.如何辯識對方的感受？ 5.如何藝術般地反饋對方的感受？ 6.如何以對方有興趣的方式，做對方認為重要的事情？ 7.如何使您的企業每一位員工都能成為溝通高手？ 8.如何使您的溝通從“錯誤”，到“沒錯”，到“正確”，進而達到“高明”的境界？ |
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1.團隊學習
2.團隊公約
3.相見歡
4.共同語言 |
1.溝通定律
2.處理溝通的準則及技巧
主題游戲 |
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第二單元精確溝通 |
第三單元雙贏溝通 |
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1.溝通定義
2.溝通要訣
主題訓練 |
1.溝通中的障礙 2.溝通規則與溝通平臺 3.溝通技巧
主題訓練 |
在線試聽
課程大綱
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《雙贏的溝通--同理心》 | 26KB | 2013-03-06 |  |
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