第一部分、目標管理實務

第二部分、計劃管理實務

一、目標管理的概念

什么是目標管理？

目標管理的深層次理解與解析

l  先有工作or先有目標

l  沒有目標的工作存在么

二、目標管理的四大作用

l  舵

l  鐘

l  鏡

l  梅

三、目標管理程序流程

l  目標的設定來源

l  目標設定的SMART原則

l  目標設定的型態

l  目標分解的方法

ü   按時間節點分解

ü   按任務流程分解

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四、目標管理與績效管理

l  目標管理與績效管理

l  目標管理（MBO）與關鍵績效指標（KPI）

l  平衡計分卡（BSC）解析

l  利用BSC描繪組織年度戰略地圖

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六、目標管理績效體系的導入

l  培訓導入法

l  宣傳導入法

l  命令導入法

一、PDCA管理循環

l  PDCA解讀

l  PDCA管理循環的特點

l  計劃=目標+行動措施

二、為什么不做計劃

l  計劃趕不上變化

l  計劃降低了靈活性

l  不做計劃也能獲得實效

l  不了解做計劃的好處

l  不知道如何做計劃

三、計劃的各項組合要素

l  計劃的四大要素

l  不同階層主管負責計劃的內容

l  三種不同類型的計劃

ü   目標型

ü   問題型

ü   例行型

四、計劃設定與實施流程與步驟

l  陳述使命

l  明確成果和責任

l  擬定工作策略

«   情景演練：腦力激蕩法制定相關策略

l  尋找必要資源

l  計劃實施有效控制與問題解決

ü   控制的含義本質

ü   問題的掌握

ü   控制形態與問題類型

ü   追蹤控制的常見問題

ü   如何發現問題

ü   高效執行的藝術

l  溝通并頒布計劃

«   實戰案例：如何最有效的進行計劃頒布

五、目標管理卡績效指標的設定

l  利用目標分解轉化績效指標

l  績效指標設定的QQTC法則

l  從崗位說明書提取績效指標

l  指標的分類：KPI指標與CPI指標

l  指標定義的方法與舉例

l  制定評分規則的方法

ü   經驗增減法

ü   間歇增減法

ü   正反比例法

ü   等級評價法

ü   ……

l  區分績效考核周期的方法

ü   每期考核

ü   滾動考核

ü   疊加考核

l  確定指標權重的方法

ü   經驗判斷法

ü   排序法

ü   三維確定法

ü   權值因子分析法

l  績效等級的劃分方法

ü   強迫分布法

ü   絕對標桿法

ü   綜合交錯法

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