第一節 管理思維
1. 從管理者的職責談起…
2. 打破思維定式和經驗程式化
3. 管理者的全腦思維修煉
4. 管人與管事的差異與結合
5. 團隊執行的關鍵:條理與理念
6. 個體行為的秩序會帶來群體行為的效率。
7. 管理的行為重塑:讓行為連續發生才能改變人
8. 情境案例討論:開會評優。
第二節 變速領導
1. 領導力發展四大變速檔
2. 領導者發展基礎變速檔—管理執行力
3. 領導力發展標準變速檔--直接領導力
4. 從直接領導力的發展和升級--間接領導力
5. 從間接領導力向組織系統升級--組織領導力
6. 情境案例:<新實習生失誤的處罰>
第三節 約束管控
1. 約束出效率:統一是控制的前提,規定是控制的方式,計劃是控制的開始;
2. 結果有標準,過程有規范,管人有制度;
3. 好人辦壞事,做好了事得罪了人
4. 小事變大事,事的原因上升到人
5. 工作節奏的把握:不叫不到,一叫就到,隨叫隨到;
6. 表揚優點:前聯后推,批評缺點:前堵后截;
7. 管理者如何對待內部抱怨:對內對上,不能對下對外。8.稽核改人的六個關鍵動作:
第四節 問題員工
1. 如何培養和管理“問題員工”
2. 管理問題的問題管理
第五節 團隊管理
1. 夯實管理行為的三元色策略:威信,威儀,威嚴;
2. 領導行為如何樹立威信:罰上立威,賞小取信;
3. 團隊行為的方法:行為的正強化與負強化
4. 行為的固化:約束力:不想,不敢,不能,不該;
5. 團隊的信號:講故事,做明確,做區分,做示范,做環境,做推動;
領導者,是組織變革的推動者,是團隊方向和團隊機制的牽引者,領導首先是要打破現狀,在困頓中發現新的機遇,在困難的時期給團隊以新的希望和堅持力。
1. 組織變革:突破自我設限,提升改革的意愿和動力
2. 管理變革:從機制上解決問題,從制度上完善組織;
3. 變革鞏固:變革的阻力突破,變革后的組織融合與凝聚力提升
第六節:管理復盤
1. 復盤不等于總結,總結是靜止跳躍的,復盤是動態連續的。
2. 復盤的四個步驟:目標-結果,情景再現,得失分析,規律總結。
3. 回顧:目標是什么,結果如何,有何出入,哪些意外。
4. 反思:找出原因,偶然的運氣,還是必然的邏輯誘因。
5. 探究:發現規律,找到原因背后原因,問題背后問題。
6. 提升:梳理思考與邏輯,排除錯誤路徑,選實踐方法。
7. 小組案例復盤