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營銷與銷售
《卓越汽車4S店服務(wù)禮儀與銷售技巧》
課程名稱
《卓越汽車4S店服務(wù)禮儀與銷售技巧》
課程講師
高競
課程課時
1天
課程適合行業(yè)
汽車銷售
適用范圍
4S店員工
課程價值
通過培訓(xùn)樹立全新的服務(wù)理念，強(qiáng)化汽車銷售過程中的服務(wù)禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)﹐創(chuàng)造4S 店的服務(wù)特色與活力﹐提升銷售業(yè)績。通過培訓(xùn)提升4S店員工的服務(wù)品質(zhì)，從儀容、儀態(tài)、語言、手勢、微笑、行為舉止等方面對員工進(jìn)行專項訓(xùn)練，提高員工掌 握主動﹑掌握客戶﹑掌握業(yè)績的能力。通過對4S店汽車銷售的過程，從售前、售中、售后訓(xùn)練員工的銷售技巧，學(xué)習(xí)時時銷售自己、銷售商品、銷售門店、銷售企業(yè)。
課程摘要
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第一部分：售前部分 |
第二單元：儀態(tài)禮儀 |
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第一單元：儀容禮儀 第二單元：儀態(tài)禮儀 第三單元：電話禮儀 |
第一單元：迎 賓 第二單元：尋 機(jī) 第三單元：開 場 第四單元：體 驗（試乘、試駕） 第五單元：開 單 |
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第三部分：售后部分 |
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第一單元：處理客戶投訴的禮儀與技巧 第二單元：持續(xù)改善、日臻完美 |
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在線試聽
課程大綱
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《卓越汽車4S店服務(wù)禮儀與銷售技巧》 | 26KB | 2013-03-06 |  |
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