數據顯示,80%的企業管理者不滿意下屬的溝通,而65%的員工與同事溝通出現語言障礙,向領導匯報時表述不清,因而嚴重影響了他們的前途!想要升職加薪?下面6大溝通不足的表現,你占幾項?
【細數職場的六大溝通障礙】
1、表達內容不清晰,從而引起領導的不滿。
下屬愿意把自己的工作坦誠、細致地反映給領導,但由于缺乏清晰的敘述,占用了領導較多的時間,從而引起了領導的急躁情緒。
2、缺乏主見,使領導難下決策。
缺乏應有的資料和觀點,在匯報中缺乏有力的論證,讓領導難于決策。
3、過分捍衛,不顧顏面。
很固執地捍衛自己的觀點,常和領導發生爭執,不顧及領導的顏面,從而激起領導的對抗和排斥。
很固執地捍衛自己的觀點,常和領導發生爭執,不顧及領導的顏面,從而激起領導的對抗和排斥。
4、咬文嚼字,滋生緊張感。
過多使用一些領導并不明白的術語和概念,甚至用咬文嚼字來顯示自己的能力,使領導產生緊張感,而不愿意繼續溝通。
5、考慮不全面。
更多地考慮自己的工作目標和需要,而沒有考慮領導的感情、利益和價值觀。
6、溝通方式單一。
在某種情形下適用的溝通方式,可能在另外的情形下就不適用了。因此,要學會在不同的情況下采取不同的溝通方式。
【職場人怎么改善自己的溝通技巧?】
在職場中,有很多人不善于和領導溝通,甚至害怕和領導溝通。盡管領導對自己也算不錯,盡管彼此并無什么矛盾,盡管也明白溝通很重要,但在工作中還是會不自覺地減少與領導溝通的機會,或者減少溝通的內容。這樣的觀念要擺脫!
1、溝通技巧:溝通是雙向的,既要表達也要反饋
事實上,幾乎每一位下屬都會很在乎領導的反饋。良好的反饋能激發出人們溝通的積極性,而不適當的反饋容易挫傷溝通的積極性。不過,要想獲得領導的反饋,下屬就應該積極主動地加強和領導的溝通。溝通中不能得到領導良好的反饋,的確很影響員工的積極性。而當領導反饋不佳時,你首先要判斷,是否有可能讓領導意識到他的問題所在。值得注意的是:不論領導的言行舉止是否合適,努力履行自己工作的職責最為關鍵。
2、溝通技巧:采取領導容易接受的溝通方式
在和領導的溝通中,你需要不斷地提高自己的這項技能。比如在溝通內容上,要堅持使自己觀點清晰,重要內容有理有據,且能夠被理解;在溝通方式上,采用領導容易接受的溝通頻率、語言風格、態度和情緒。剛開始時,最好更多地采用面對面的溝通方式,熟悉之后可以采用電話、電子郵件等方式。在可能的情況下,應該建議并協助團隊建立良好的溝通機制。
3、溝通技巧:大膽積極地與領導交流
領導都是很忙碌的,因此如果當你捉住了領導空閑的時間,那么便主動積極地與他交流。如果你感覺說話緊張的時候,便努力使自己放松。靜靜地進行深呼吸,加上你的微笑。因為微笑不僅能給人友善的感覺,還能緩和自己全身緊張的狀態,在調整呼吸時,使頭腦的反應變得靈活,說話集中。