登錄企業(yè)郵箱
收藏本站
關(guān)注
用微信掃一掃
在職場上有一種苦逼的事情叫做“我的努力你永遠不懂”，具體的表現(xiàn)是，員工覺得自己非常辛苦，嘔心瀝血地做了工作，但換來的是領(lǐng)導的不認可與同事的冷嘲熱諷甚至扎小刀。頓時會感覺太累了再也不會愛了吧。
這個羅生門故事在我的整個職業(yè)生涯循環(huán)往復地發(fā)生著，有時候我是這倒霉員工，有時候我是那個倒霉領(lǐng)導，有時候我是那個倒霉扎刀壞同事，有時候，我只是一個聽者。
這是一個對于知識員工才會發(fā)生的問題，對于計件工人，絕大部分工作只要嚴格依照作業(yè)指導書工作，以及上級領(lǐng)導安排的產(chǎn)量完成就可以了，但對于知識員工和管理者來說，再詳盡的作業(yè)指導書也無法解決這種多發(fā)性雙向痛苦。因為知識工作者的工作結(jié)果評價是有難度的，很多時候結(jié)果的影響，需要一段時間才能顯現(xiàn)，更多時候，無論是誰，都無法不帶感情色彩地看待這些工作結(jié)果。
有時候這個問題是對工作結(jié)果和工作方法看法不同導致的，發(fā)布工作任務(wù)的領(lǐng)導覺得自己說清楚了、承接工作的員工覺得自己聽明白了，結(jié)果……倆人理解的不是一個事兒，或者倆人雖然理解的最終結(jié)果差不太多，但對工作方法的認同有比較大的出入。
有時候這個問題是對工作意義的認同問題，也許發(fā)布工作任務(wù)的領(lǐng)導覺得這并不是一件主要（重要）工作，而是基本做到合格就可以的工作，更重要的是另一件什么事情。而員工恰好非常喜歡或擅長或出于責任心大干特干深入干了。
有時候這個問題是是一種奇怪的責任心引起的。盡管一件事情可以通過分工協(xié)作完成，但總覺得別人完成的不如自己，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的過程比自己干還要復雜耗時。
有時候這個問題是對工作任務(wù)需要多少資源以及實施能力預(yù)估偏差太大，員工能力不夠、沒有足夠資源、沒有足夠權(quán)限只能掙扎著解決問題……
上面列舉的四種情況里第一種最好解決，無非是員工與領(lǐng)導確認“是不是要這個”“是不是這么做”，一次不行多問一次，問清楚為止。
第二、三相對難，需要自己放平心態(tài)，又有人際敏感度。放平心態(tài)并不必然意味著謙卑，更多的其實只是把自己和他人都當人看，承認大家都可能犯錯誤，都有自己的優(yōu)點和缺點，有不同的工作方法和特質(zhì)，有不同的價值取向。不對他人求全責備，不奢望人人如自己，也不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。要能從規(guī)則與道理之外，用感性去領(lǐng)會那些感性的氛圍、情緒。
第四種也很難，難在能力要足夠，專業(yè)技術(shù)要足夠，經(jīng)驗要足夠，才能從事前避免或者準備齊全。
簡而言之，以上所有的解決方案其實就倆字“溝通”，說詳細點四個字“有效溝通”。寫出來真心簡單，可是要做到，大概非常難。難點來自于我們現(xiàn)在的行為方式來自于我們的成長經(jīng)驗，我們用它有效的解決了很多問題，所以我們很難真正看清自己的弱點，而承認自己有弱點更難，而最難的是，真心想改，改掉自己多年的老習慣，如親手剜下自己的一部分，然后令其新生，當然是疼的。
這個羅生門故事在我的整個職業(yè)生涯循環(huán)往復地發(fā)生著，有時候我是這倒霉員工，有時候我是那個倒霉領(lǐng)導，有時候我是那個倒霉扎刀壞同事，有時候，我只是一個聽者。
這是一個對于知識員工才會發(fā)生的問題，對于計件工人，絕大部分工作只要嚴格依照作業(yè)指導書工作，以及上級領(lǐng)導安排的產(chǎn)量完成就可以了，但對于知識員工和管理者來說，再詳盡的作業(yè)指導書也無法解決這種多發(fā)性雙向痛苦。因為知識工作者的工作結(jié)果評價是有難度的，很多時候結(jié)果的影響，需要一段時間才能顯現(xiàn)，更多時候，無論是誰，都無法不帶感情色彩地看待這些工作結(jié)果。
有時候這個問題是對工作結(jié)果和工作方法看法不同導致的，發(fā)布工作任務(wù)的領(lǐng)導覺得自己說清楚了、承接工作的員工覺得自己聽明白了，結(jié)果……倆人理解的不是一個事兒，或者倆人雖然理解的最終結(jié)果差不太多，但對工作方法的認同有比較大的出入。
有時候這個問題是對工作意義的認同問題，也許發(fā)布工作任務(wù)的領(lǐng)導覺得這并不是一件主要（重要）工作，而是基本做到合格就可以的工作，更重要的是另一件什么事情。而員工恰好非常喜歡或擅長或出于責任心大干特干深入干了。
有時候這個問題是是一種奇怪的責任心引起的。盡管一件事情可以通過分工協(xié)作完成，但總覺得別人完成的不如自己，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的過程比自己干還要復雜耗時。
有時候這個問題是對工作任務(wù)需要多少資源以及實施能力預(yù)估偏差太大，員工能力不夠、沒有足夠資源、沒有足夠權(quán)限只能掙扎著解決問題……
上面列舉的四種情況里第一種最好解決，無非是員工與領(lǐng)導確認“是不是要這個”“是不是這么做”，一次不行多問一次，問清楚為止。
第二、三相對難，需要自己放平心態(tài)，又有人際敏感度。放平心態(tài)并不必然意味著謙卑，更多的其實只是把自己和他人都當人看，承認大家都可能犯錯誤，都有自己的優(yōu)點和缺點，有不同的工作方法和特質(zhì)，有不同的價值取向。不對他人求全責備，不奢望人人如自己，也不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。要能從規(guī)則與道理之外，用感性去領(lǐng)會那些感性的氛圍、情緒。
第四種也很難，難在能力要足夠，專業(yè)技術(shù)要足夠，經(jīng)驗要足夠，才能從事前避免或者準備齊全。
簡而言之，以上所有的解決方案其實就倆字“溝通”，說詳細點四個字“有效溝通”。寫出來真心簡單，可是要做到，大概非常難。難點來自于我們現(xiàn)在的行為方式來自于我們的成長經(jīng)驗，我們用它有效的解決了很多問題，所以我們很難真正看清自己的弱點，而承認自己有弱點更難，而最難的是，真心想改，改掉自己多年的老習慣，如親手剜下自己的一部分，然后令其新生，當然是疼的。
