稻盛和夫,被稱為日本的“經營之圣、人生之師”,作為日本的企業家兼哲學家第一人,在企業經營和人生理念方面均有獨到而務實的見解。他用40年時間創建了兩家世界500強企業,是目前唯一在世的日本四大“經營之圣”(另三位分別是松下公司的創始人松下幸之助、索尼公司的創始人盛田昭夫、本田公司的創始人本田宗一郎)之一。他是4000多名經營者追隨的企業導師,曾出版過10多本介紹企業經營理念和人生哲學的圖書。
稻盛和夫的“阿米巴經營”理念及管理方式,被譽為“京瓷經營成功的兩大支柱之一”。
“阿米巴經營”基于牢固的經營哲學和精細的部門獨立核算管理,將企業劃分為“小集體”,像自由自在的重復進行細胞分裂的“阿米巴”——以各個“阿米巴”為核心,自行制訂計劃,獨立核算,持續自主成長,讓每一位員工成為主角,“全員參與經營”,打造激情四射的集體,依靠全體智慧和努力完成企業經營目標,實現企業的飛速發展。
日本已有超過300家的企業在京瓷關聯公司的指導下引進了阿米巴經營模式,業績得以大幅提升。
第一章 每一位員工都是主角
1.阿米巴經營的誕生
從7名志同道合者起步的公司
首先,我簡單地闡述一下京瓷的創業史和經營理念,以便大家更好地理解阿米巴經營。
我從鹿兒島大學工學部畢業后,有幸進入京都的絕緣子生產廠家松風工業公司工作,在公司里從事當時屬于新領域的新型陶瓷研究工作,并成功實現了商業化。但是,之后與新上任的研究部長,圍繞新產品的開發問題產生了意見分歧,我意識到在那里無法實現一個技術人員的夢想,當即決定辭職。
幸運的是我得到了許多朋友的支持,我和一起從松風工業辭職出來的7位同仁一起創建了京都陶瓷公司(現在的京瓷)。當時我沒有創業資金,是支持我的朋友們為了讓我向世人展示我的技術而出資成立了公司。如果我家境富裕,有本錢成立公司的話,恐怕公司的情況就會大不相同吧。但是,我既沒有資金和經驗,也沒有了不起的技術和設備,有的只是值得信賴的伙伴。正是在這種伙伴關系的基礎上,公司才得以成立。
公司在啟動階段,得到了當時擔任宮木電機公司專務的西枝一江先生的格外關照。西枝先生對我說:“我是認為你有堅定的想法,看準你有前途,才拿出錢來幫你組建公司。今后將開始公司的經營,你可不能成為金錢的俘虜。我把你的技術看作是你的投資,所以讓你持有公司股票。”就這樣,西枝先生從一開始就用技術投資的方式讓我擁有了公司股份,使我走上了一條持股的經營者的道路。由于公司是在這樣一種溫暖的關懷下起步的,所以值得信賴的伙伴之間的心心相連,就成了京瓷經營的基礎。
當時,我對經營一竅不通,所以一直為“靠什么開展經營”而苦惱不已。不久,我想到了“人心”這一京瓷創業的基礎,以“人心”為基礎開展經營,不是很重要嗎?人心變化無常,但是一旦人心連接起來的話,將是世上最堅不可摧的,歷史上依靠人心成就偉大事業的例子不勝枚舉。所以我認為在率領一個團隊時,沒有比依靠“人心”更有效的方法了。
阿米巴經營是以人心為基礎的。人體內的數十萬億個細胞在一個統一的意志下相互協調,公司內的數千個阿米巴(小集體組織)只有齊心協力,才能夠使公司成為—個整體。
有時阿米巴之間也會出現競爭。但如果阿米巴之間不能互相尊重、互相幫助,就不可能發揮公司整體的力量。因此,前提條件就是從公司高層到阿米巴成員,必須用信任的紐帶連結起來。
經營理念的確立
在公司創建的第二年,招收了10名剛從高中畢業的新職員。他們在工作了一年左右,開始熟悉工作的時候,突然跑到我這里要求改善待遇,而且還寫了血書,向我提出強硬的要求。
其中包括“要保證將來給予不低于多少的加薪和獎金”。我在招聘時曾對他們說過:“我雖然還不知道公司能發展到什么程度,但是我想從現在開始拼命工作,把公司打造成一個了不起的公司。你們打算在這樣的公司干嗎?”盡管如此,他們僅僅工作一年就提出“如果你不保證我們的將來,我們就辭職”。
我斬釘截鐵地回答“不能接受你們的條件”。公司經營才兩年,我自己對經營還沒有建立起自信,如果為了留住員工而答應“保證將來的待遇”的話,那是在撒謊。我對這些年輕員工說:“為了將來的待遇能比大家要求的更好,我會竭盡全力。”
但是問題沒能在公司里得到解決,之后談判在我的家里一直持續到深夜,他們決不妥協。改天我又反復強調:“我絲毫沒有站在經營者的立場、只顧自己好就行了的想法,我想讓加入這個公司的你們覺得自己的選擇沒有錯。”但是血氣方剛的年輕員工一點也聽不進我的話,他們認為“資本家或是經營者老是用這種堂而皇之的話語來蒙騙我們”。
當時,我一直要從有限的工資中拿出一部分寄給遠在家鄉的父母作為生活費。我在7個兄弟姐妹中排行老二,戰后家境非常貧寒,長兄和妹妹們為了讓我上大學而放棄了自己的升學機會。我連自己的家庭都沒能給予充分的照顧,卻要我保障在公司就職的員工們的將來,我覺得這樣做太劃不來了。
但是公司已經成立,我的恩人西枝先生甚至抵押了家宅來支持我辦公司,這時候我已經不能再談放棄了。沒有了退路的我只能對這些年輕員工們做最后一搏。“你們如果有勇氣離開公司,那為什么沒有勇氣相信我呢?我用我的生命作賭注,為了大家我會去維護好這個公司。如果我是為了自己的私心雜念而經營公司,你們可以砍死我。”
談判一直持續了三天三夜,大家總算信服了,并留在了公司。但自從經歷了這場談判,我不得不重新思考公司存在的意義,即使是這么小的一個公司,年輕員工也是把自己的一生都托付給了公司。
我心情沉重地苦思冥想了數星期之后,終于明白了:“雖然起初我是為了實現一個技術人員的夢想而創辦了公司,但是一旦公司成立之后,員工們是將自己的一生都托付給公司。所以公司有更重要的目的,那就是保障員工及其家庭的生活,并為其謀幸福,而我必須帶頭為員工謀幸福,這就是我的使命。”所以我把“應在追求全體員工物質與精神兩方面幸福的同時,為人類和社會的進步與發展做出貢獻”定為京瓷的經營理念。
由此京瓷明確了其存在的意義。員工也把京瓷當作“自己的公司”,把自己當作一個經營者而努力工作。從那時開始,我和員工的關系不是經營者與工人的關系,而是為了同一個目的而不惜任何努力的同志,在全體員工中間萌生出了真正的伙伴意識。
阿米巴經營就是通過小集體的獨立核算,實現全體參與經營,凝聚全體員工力量的經營管理系統。這其中,首先就是要有能使全體員工毫無疑義地全力埋頭工作的經營理念和經營哲學。