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中情局秘密行動處的官員們都是世界上最優秀的推銷員——這一點不假。這些官員的本職工作就是勸說人們心甘情愿地從事間諜活動——違背誓言，放棄忠貞，觸犯法律，挑撥朋友，離間同事，直至背叛家人。顯而易見，這樣做風險頗高，因為觸犯間諜罪的后果大多是終身監禁或處以極刑。間諜游戲就如同一筆巨大的生意，參與其中的人需要嚴肅認真，不容有失。
　　
　　只要設計一種屢試不爽的方法，說服人們秘密地向美國政府提供敏感信息，所有的問題不就迎刃而解了？顯然，這樣的方法根本沒有，不然，對于長期存在且情況嚴重的情報空缺
　　
　　問題，我們的官員就不必深受煎熬了。然而，中情局官員們每
　　
　　天都不得不辛勤地工作在前線，步步為營地補充情報信息的不足，這些信息可能挫敗下一場正處于計劃之中的恐怖襲擊，發現隱藏的核武器庫，或揭發下一個奧爾德里奇·艾姆斯。
　　
　　通常，中情局官員招募新成員都要經過這樣的周期性過程：發現人才，評估能力，培養特工，正式招募，處理（對“管理”之內涵的悲觀表述）雇員。完成這個循環，少則幾天，多則幾年。這個過程，有時一帆風順，有時前途難料，特別是當你拋出一個重大問題時，你無法預知自己是被錄用為正式特工，還是不得不在第三世界的牢房中任職。
　　
　　對于被任用的人員，中情局官員向來都是十分關心的。很多時候，他們充分尊重雇員們的個人動機，并親自負責確保雇員們的安全。而在其他時候，他們或許會反感某個“資產”
　　
　�。╝sset）（在中情局話語體系中，雇員通常被冷冰冰地稱為“資產”），盡管如此，在每次見面前，他們還是要硬著頭皮，故作姿態，以示對下屬的關心，同時他們還要不斷提醒自己，雖然這個“資產”行為不端，應受指責，但他還是能接觸到一些至關重要的信息。
　　
　　由于語言和文化的差異，以及組織工作和安全保障方面的
　　
　　要求，聘用人員從事間諜活動的過程十分復雜。不過，盡管每
　　
　　奧爾德里奇·艾姆斯：前中情局官員，后為蘇聯克格勃提供高度機密的
　　
　　情報，1994年被聯邦調查局逮捕并被處以終身監禁。——譯者注
　　
　　次招募過程都不盡相同，但是普遍性因素還是存在的，這些因
　　
　　素就像積木一樣，是整個招聘過程中必不可少的步驟：
　　
　　選定目標策略誘導證實事實
　　
　　建立信任，密切交往
　　
　　中情局特工通常要花費數月時間來磨煉這些方面的技能。他們要根據真實事件演練各種內容翔實、場面生動的劇情，而且難度不斷增大，效果不斷增強，這樣，通過設置更多的障礙和更強烈的心理體驗，每次聘用新成員都能使招聘過程得到完善。這些中情局中的“積木”在企業界具有同等重要的價值，本章將以中情局運作的潛在原則為根基，為讀者提供一系列拓展練習。每一講提供的技能都可應用于企業——無論是你自己的組織，還是競爭更加激烈的市場。你即將看到的這些技能不僅與特工活動相關，它們還是通用的技能和策略，在很多環境下都行之有效。