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企業(yè)文化墮落的公司會不會催生出丑聞?比如今年的大眾汽車公司(Volkswagen)，其工程師就很心安理得地在部分柴油車發(fā)動機上動手腳，意圖在尾氣排放檢測中蒙混過關(guān)。抑或是東芝(Toshiba)的財務(wù)造假丑聞，據(jù)報道，該公司高管在過去七年虛報高達20億美元的利潤。
還有亞馬遜公司(Amazon)。《紐約時報》早前爆料稱，亞馬遜的辦公室文化極度緊張和殘酷，高層管理者鼓勵員工在會議中相互揭短，罹患癌癥或者流產(chǎn)的員工遭到不公正的待遇而被迫離開，很多員工都在辦公桌前大哭過。與大眾和東芝不同的是，進入今年以來，亞馬遜的股價表現(xiàn)一直優(yōu)于大盤，在過去一年里，該股上漲了一倍之多。(亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝索斯Jeff Bezos >反駁了 《紐約時報》的報道，否認該公企業(yè)文化像報道中的那般殘酷。)
按照哥倫比亞商學院會計學教授希瓦·羅基戈帕(Shiva Rajgopal)的說法，雖然有許多研究著重于企業(yè)文化，但是很少有研究是從量化角度來分析高管如何看待它對公司生產(chǎn)力、創(chuàng)造力、價值和增長率造成的影響。“此前的眾多研究不會從會計和統(tǒng)計角度來研究企業(yè)文化，”他說，“它們對于企業(yè)文化是否會影響到投資、利潤和管理并不那么重視。”
羅基戈帕與來自杜克大學福庫商學院的三位合著者聯(lián)手，對來自北美洲的超過1400名首席執(zhí)行官和首席財務(wù)官進行了13個月的調(diào)查，此次調(diào)查截止時間為2015年10月。絕大多數(shù)的高管表示，健康的企業(yè)文化是一家公司生存的關(guān)鍵。
為了便于得出結(jié)果，研究團就這個連羅基戈帕自己也認為抽象的概念向受訪高管征求看法時，盡量提出可量化的問題。如果你問到有關(guān)企業(yè)文化的問題，你如何能知道，所有受訪者理解的都是同一個概念?他承認，“企業(yè)文化就如同一個黑匣子。為了用力打開它，這份帶著調(diào)查提出了17個問題，比如“貴司的企業(yè)文化與公司價值之間的聯(lián)系有多么密切?”和“你認為，執(zhí)行欠佳或無效的企業(yè)文化會增加員工從事不合道德(或者甚至違法的)行為的幾率嗎?”
幾乎所有的受訪者都認為，企業(yè)文化，無論它如何定義，都會對公司的業(yè)績和價值造成影響。調(diào)查結(jié)果：
90%以上的受訪者表示，企業(yè)文化在他們的公司至關(guān)重要。
92%的受訪者表示，他們認為通過改善企業(yè)文化能提升公司價值。
50%以上的受訪者表示，企業(yè)文化會影響生產(chǎn)力、創(chuàng)造力、利潤率、公司價值和增長率。
只有15%的受訪者表示，其公司的企業(yè)文化落實到位。
那么由誰負責改變一家公司的企業(yè)文化呢?70%的受訪者對“管理層應(yīng)該花更多的時間發(fā)展企業(yè)文化”的觀點表示贊成。
這份調(diào)查還提到，如果和另一家公司談判收購事宜，那么企業(yè)文化是否會造成影響?約46%的受訪者表示，如果他們發(fā)現(xiàn)收購對象的企業(yè)文化與他們自己的公司文化無法保持一致，那么他們將放棄這筆交易。
雖然羅基戈帕告訴我，他認為，雖然大眾汽車和東芝的丑聞在某種程度上要歸咎于斷裂的企業(yè)文化，但他也指出，亞馬遜那種看起來嚴厲的企業(yè)文化，也為這家公司的強大提供了助力。他說自己的妻子曾經(jīng)在亞馬遜上班，無論是對她而言，還是對公司所有人，那種極度緊張和殘酷的企業(yè)文化是與其宏大的企業(yè)發(fā)展目標相匹配的。
“亞馬遜對自身的整體定位一直是：‘我們是一家成立20年的初創(chuàng)，’”他說，“我們必須求知若渴、必須保持靈活并孤注一擲。”亞馬遜不會吸引那些想要到車輛管理局工作的員工。“當妻子在亞馬遜工作的時候，我跟她連見個面都難，”他說，“但是回想起來，她會說，那是她人生當中最美好的一段時光。”
該報告最重要的結(jié)論強化了我們每個人都清楚的事實：企業(yè)文化是一家公司取得成功的關(guān)鍵因素。研究人員希望，他們的調(diào)查能夠開啟更多有關(guān)如何正確發(fā)展企業(yè)文化的討論。這個對話應(yīng)該由公司高層開啟。
“首席執(zhí)行官和首席財務(wù)官都心知肚明，正確的企業(yè)文化能創(chuàng)造價值，”杜克大學的坎貝爾·哈維表示，“但是讓人感到困惑的是，如果企業(yè)文化對價值如此重要，那為什么談?wù)撍氖紫瘓?zhí)行官卻寥寥無幾?”我們希望，這項研究可以帶動一場新的討論。
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