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在職場環境里，決策者須在當前已知的所有條件下，盡其所能做出符合組織最大利益、最低風險的決策，滿足這條件的決策便能算是好的決策。經濟活動的決策中，沒有決策者可以證明自己永遠是對的，也沒有人可以聲稱自己是唯一擁有答案的人。以我對許多商場上優異的CEO在做重大決策過程中的觀察，多數決策者所追求的是“相對妥適”的結果，沒有人愿意下達事后被證實為錯誤的決策。而組織里不同層級的人，其責任是在主管最終決策拍板前，提供不同視角的意見與方案，以降低決策的風險，同時極大化決策所產生的價值。
從這個觀點而言，在充滿未知的環境中，優秀決策者的表現，是個人及團隊的經驗、智識、睿見、與直覺在當下最佳的總和呈現。此時，身為團隊里經驗較淺的你，應該怎么做?
從我出席決策會議做旁聽時起，主管就經常提醒，考慮事情時要設想自己就是主管，練習從更高、更廣的視角，準備數據并做出有價值的建議，千萬不要疏懶于自己的思考與判斷。我在每次會議中，除了盡力準備相關信息，席間主管也容許我至少提問一次，或試著提出一個建議方案。練習一段時間后，便能較清晰表達自己的想法，盡好部屬的本分。
決策者有最終拍板的權力及責任，然而在信息爆炸、詭譎多變的競爭環境中，人們越來越無能力預知商業決策的變量。因此，決策者只能盡力專注在已知的各種信息、充分考慮不同的層面，做出判斷及決策。同時，在決策最終落實前，主管若是預見到“變量”的可能，就得及時重新評估判斷。
值得一提的是，有些結果好的決策，并非全都是有邏輯可依循推演的。我就曾經遇到一件來自老板“靈感”而大轉彎的案子。有個房地產開發業者的放貸案，銀行爭取聯貸行主辦，開了很多會議，箭在弦上一切都已齊備，只差最后簽約。但一天晨會中，董事長突然表示這個案子需要再看看，同事皆感不解。原來董事長前晚應酬時在席間遇見申請聯貸的業主，發現對方的眉頭總是皺得很緊。就是這個動作讓董事長覺得不妥適，想再次復查自己的決策。
兩天后，這家不動產開發商就爆發了財務危機，銀行意外地躲過一劫。雖然這例子似乎僅憑直覺;但決策者對信息的判讀，未必是旁人所能推估的。這個啟示提醒了我們，決策者因勢制宜、調整決策是其任務的一部分。在對決策過程及其責任分擔有正確的認知后，作為部屬的你就不會任意抱怨主管“善變”，反而會盡力支持主管的決策過程，這才是正途。
職場是有付出有收獲的公平秤
職場的新人可能會認真地為自己的發展訂立一系列的目標與結果。只是，這個階段的新人，因缺少必要的社會閱歷，對于工作與目標結果之間有何關系，其實還不清楚。所以，我不建議此階段的人想得太多太遠。反而，提醒有志向的上班族們，專注手上的工作任務，務求每件事都做到最好，建立起自己的品牌。認真思考、仔細辦事，讓工作成果超出主管的期望，持續進步。經驗需要時間的催化發酵，才能見其光輝美好。剛入職時爭取機會鍛煉，并建立自信;接著，就是要持續累積經驗，并將其轉化為職場上的價值。
新入職的上班族必須養成嚴謹的職場“紀律”，提升個人自我領導力，這一點極為重要。做事方法上，多加思辨追究義理，完善細節，做好本分，是基本“紀律”。每經歷一件事，就記下心得感悟，供日后經常反思進步，是必要的“紀律”。遇到有經驗的人，無論其職位高低，都以禮相待，找機會問好的問題，善用取經挖寶的學習途徑，是進階的“紀律”。人際關系中，注重禮尚往來，納受他人恩惠常懷回報之忱，不能總作得利的一方，是做人的根本“紀律”。不因善小而不為、不因惡小而為之，是正直誠信的價值觀，是讓人欽佩的“紀律”。
希望我所提供的這些方法，可以讓上班族有效地保存每次獲得的經驗感悟，也讓自己后來的新經驗及新感悟，在既有的基礎上添增積累。如此不僅減少職場上的彎路，也能迅速建立自己的信譽;即使結果需要更長時間才能見到，路程上也能享受每一階段的滿足感，適時鼓舞自己。
每個人對工作或生活的滿意程度都非他人可以體會。在我的職涯過程中，雖有過不喜歡的工作內容、難以合作的同事，也有工作欠缺續航力的情況，但我心里是愿意樂觀地相信，每種職場情境必有其發生的緣由及意義。我在意的是自己在累積經驗的過程中成就了多少事，幫助過多少人，心里因為學習而享受過多少愉悅。這就是我座右銘“功不唐捐”的力量。
“功不唐捐”是我高中時給自己立的座右銘。至今，這句話仍是我在事業和生活上一直堅定抱持的信念。在求學以及職場上，經常爭取承擔責任的機會，愿意接受挑戰并從中學習，越來越深刻地體悟“功不唐捐”的意涵。盡管努力與辛勞經常短時看不到成果，事情最終也難保一定如愿，但我仍堅信過程中的所學所感，都會為未來知識技能的積累再添一層光彩。我鼓勵大家，專注當下的學習，常保樂觀，一定要誠心愿意等待，因為此刻辛勞終有獲得回報的一日。
職場不畏失敗更追求成功
職場上的作為如果產生了原先預期的結果，就是“成功”的經驗，是上班族滿意的時刻。只是，職場工作不比科學實驗，輸入值正確就有結果。職場里的事情很難盡如人意，即使擁有天時地利人和，結果仍是未定之天。這是職場工作的魅力之一。因為難，所以如愿以償的時刻會予人極大滿足。
為了如愿以償時刻的滿足，我們就必須學會接納事與愿違的常態。失敗，帶給我們的收獲既具體且實用。珍視失敗經驗所帶來的體悟，是成功降臨之前心靈上不可或缺的沃土養分。諺語“失敗為成功之母”絕無虛假;具備成功特質的人，必然是樂觀正向，能鍥而不舍地從失敗的經驗里一次又一次地爬起，重新來過。我接觸過受社會贊譽敬重的人，都是很認真、努力完成每件事，突破一次次困難與失敗的沖擊，為自己打氣，持續面對挑戰而不氣餒，這就是成功人士普遍的特質——“自我領導力”。我后續會詳細講述這個課題。
我認識一位董事長，在海外并購案中遭遇嚴重挫敗，幾乎賠光自己數十年的基業。談起這個失敗的經驗，他卻說：“我們得到了寶貴的經驗。就是，這樣的策略不能成功。我們也學到了教訓，知道組織內部國際化人才依然嚴重不足，只懂語言是不夠的，我們對合作方的文化與合并后整體的思維，理解太淺、太急躁，以致嘗到滑鐵盧的失敗。若是因此可以重新檢視我們在全球的布局，這巨額的學費不一定賺不回來，下次一定會更嚴謹地準備。”這即是正視失敗所帶來收獲的例子。成功滋味的甜美，無疑是持續追求成功的重要動力。這樣的經驗很好;但絕不要因此害怕或擔心失敗的體驗。
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