蛻變
---采訪北京遠洋鮑魚王餐飲有限公司

鮑魚王的李少梅李總在餐飲公司打拼11年,是個非常務實低調的人。今年3月初的時候,李總參加北京影響力的一個沙龍,感覺非常受用。回到公司,李總就請來公司的高層一起參加3月22號、23號北京影響力的品牌活動《商業領袖特訓贏》。由于對課程非常滿意,李總在現場就報了10多萬的產品。
李總談到我們課程的設計,非常贊嘆她說:“北京影響力的課程安排就是先剛后柔,最后國美總顧問趙建華老師關于領導力的精彩壓軸,非常震撼。”
談到我們的老師,李總特別推崇我們的孟昭春老師,孟老師的課程有高度,也有技術,能從宏觀上談,也能從小處落地。孟老師講到的《四位成交法》中,講了很多非常實用的方法和工具,孟老師在現場除了恢弘的演講外,還能細致地給大家講解燈頭結的打法。在這個過程中,讓大家體會到管理中流程化制度化的必要性。令李總特別佩服的是孟老師身上的一種精神,在公司的商特精英班上,面對的都是做企業的大老總,孟老師自然非常專注和敬業。但沒想到孟老師在上千人《心靈密碼》的大型公開課程上,底下除了老總也坐了很多普通的職員,孟老師依然講得聲情并茂,依然投入和專注。這種嚴謹和認真的態度令人值得學習和敬仰。
在一些實際轉化中,李總談到了徐劍老師,因為他的一堂人力資源課改變了李總整個的管理風格。以前,在他們餐飲公司做得不好就會受到嚴厲批評,但徐劍老師曾提到過:獎勵優秀,幫助后進!多次為后進,再行處罰! 這樣,員工成長很快,被辭退也會心懷感恩。李總在整個公司運作和團隊管理中,也逐漸變得開明和理性。
王瀚駿老師的大客戶營銷奇跡的復制中,讓她也感覺到模式化的重要性。她回去就在推行公司的模式化,格式化。在商特課程上,李總感嘆:“我欽佩劉總的實戰,他是一步步做出來的,做的實干,講的精彩,而且非常有激情。”
在與北京影響力的合作中,感觸最深的就是北京影響力的文化建設。北京影響力推崇的9大理念已經成為他們公司的一種積極文化。結合我們的文化建設,他們也成功推出了自己的文化理念,比如他們的口號是“親情一家人,情滿鮑魚王”。北京影響力有句一直奉行的法則:“絕不為眼前利益出賣未來”,他們公司就借鑒著提出一個適合他們的法則“寧可酒店吃虧,不愿客戶吃虧”“寧愿個人吃虧,不愿公司吃虧”。北京影響力的同事在遇到困境和糾結時,我們公司的管理者就會說:參考公司的標準和法則。而在李總的公司,他們同樣會告訴下屬:看服務理念,看法則。在北京影響力,我們經常倡導“公司里沒有職務大小之分,只有分工不同,大家彼此和諧快樂地工作。” 他們同樣在對待員工下屬的管理風格上,也變得非常溫和。他們倡導家文化,即對待客人要像對待家人一樣,上下級之間也互相關懷,互相溫暖。
在北京影響力的學習,讓他們學到了很多先進的管理理念,吸收到了很多拿回去就可以利用的管理工具。最重要的是,“通過培訓打開了一扇門,可以看到更多的風景。”在培訓后的半年內,他們的人員流動率迅速下降,之前擔心找不著員工,而現在有了以前三倍的員工,很少有員工離職。甚至,他們這種積極進取互幫互助的“家文化”吸引了同行業很多的員工過來,哪怕工資待遇差不多,他們也慕名而來,希望能扎根下去。他們公司也同步取得了驕人的業績!